1. Chính sách giao hàng

Sau khi Quý khách đặt hàng thông qua kênh chat facebook, zalo, hoặc gọi hotline từ website. Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách qua số điện thoại mà Quý khách đã cung cấp để xác minh thông tin đơn hàng, thông báo về chi phí vận chuyển và thời gian nhận hàng dự kiến, cung cấp các thông tin cần thiết khác. Sau khi đơn hàng được xác nhận và Quý khách đồng ý nhận hàng, thì đơn hàng mới được coi là đặt hàng thành công.

VIVUBEE hỗ trợ giao hàng tận nơi trong nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, đơn hàng sẽ được vận chuyển đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp.

Thời gian giao hàng:

  • Giao nhanh trong ngày (kể cả thứ 7, chủ nhật)
  • Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày (kể cả thứ 7, chủ nhật)
  • Các khu vực lân cận khác: 2-3 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ)

Lưu ý:

– Các đơn hàng đặt trong ngày Chủ nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.

– Các đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ 8h00 sáng ngày hôm sau.

Chi phí giao hàng:

  • Phí 30.000 cho đơn hàng giao hàng nhanh trong ngày
  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 699.000 VNĐ trở lên (Thời gian nhận hàng trong 1 – 2 ngày)
  • Phí 30.000 VNĐ cho các đơn hàng dưới 699.000 VNĐ. (Thời gian nhận hàng trong 1 – 2 ngày)

2. Chính sách kiểm hàng:

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ mật ong và so sánh với thông tin đặt hàng để nhận hàng. Sau khi giao hàng và thu tiền thành công, nếu có trường hợp khác, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách hoàn trả sản phẩm.

Thời gian nhận hàng có thể trễ hơn hoặc sớm hơn so với dự kiến do một số lý do như: Không thể liên lạc với khách hàng, địa chỉ không chính xác, thời tiết xấu, thiên tai hoặc sự cố không mong muốn từ đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp Vivubee hoặc đơn vị vận chuyển gặp vấn đề, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng sớm nhất.

Nếu đã quá thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ đợi hàng, nếu quý khách muốn thay đổi đơn hàng (thay đổi sản phẩm, không muốn nhận hàng nữa, v.v.), nhưng hàng chưa được giao, vui lòng liên hệ với chúng tôi có thể giải quyết.

3. Các hình thức giao hàng của VIVUBEE

VIVUBEE hiện có 1 hình thức giao hàng duy nhất là giao trực tiếp qua nhân viên giao hàng của VIVUBEE hoặc thông qua các đơn vị chuyển phát.